Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Amparo (en adelante, “la Plataforma”), accesible desde https://amparo.agency. Al registrarte, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado en su totalidad lo aquí dispuesto. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos abstenerte de usar el servicio.

Amparo es una plataforma tecnológica que ofrece orientación jurídica informativa a través de modelos de inteligencia artificial entrenados sobre legislación y jurisprudencia venezolana de acceso público.

Lo que Amparo es: una herramienta para acercar el conocimiento legal al ciudadano, que cita artículos, sentencias y conceptos para que entiendas tu situación con mayor claridad.

Lo que Amparo no es: un sustituto de la asesoría jurídica profesional. Las respuestas generadas por la Plataforma no constituyen asesoría legal, opinión jurídica vinculante, representación procesal ni relación abogado–cliente, conforme a la Ley de Abogados (Gaceta Oficial N° 1.081, Extraordinario).

Para decisiones que comprometan derechos, plazos procesales, transacciones o defensa en juicio, debes consultar con un abogado inscrito en el Colegio de Abogados de la circunscripción correspondiente y con INPREABOGADO activo.

La información generada por inteligencia artificial puede contener errores, imprecisiones o quedar desactualizada respecto a reformas legislativas o cambios jurisprudenciales recientes. Aunque trabajamos continuamente para reducir esos errores —con revisión humana, citaciones verificables y actualización periódica del corpus legal— no garantizamos exactitud, integridad ni vigencia absoluta de las respuestas.

En consecuencia, Amparo, su equipo, sus aliados y sus operadores no asumen responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base del contenido generado por la Plataforma.

El uso del servicio se realiza bajo la propia diligencia y criterio del usuario, quien se obliga a contrastar la información con un profesional del derecho antes de actuar.

Amparo es desarrollada y operada por un equipo de abogados venezolanos en ejercicio y desarrolladores especializados en IA aplicada. La Plataforma cuenta con asesoría jurídica permanente y revisión humana de los criterios y datos que entrenan a la IA.

Cuando un caso requiere representación, defensa en juicio o gestiones que por ley sólo puede realizar un abogado, la Plataforma te conecta con profesionales colegiados de su red, quienes cotizarán y manejarán el asunto bajo su propia responsabilidad profesional.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. En particular, son aplicables —entre otras— las siguientes normas:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), arts. 26, 28, 49 y 60.
• Ley de Abogados (Gaceta Oficial N° 1.081 Ext.) y su Reglamento.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos (LECDI, 2001).
• Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (2001).
• Cualquier normativa específica futura sobre inteligencia artificial que el Estado venezolano dicte y que resulte aplicable.

Para usar funcionalidades que requieran sesión, debes crear una cuenta proporcionando datos veraces y manteniéndolos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Al registrarte declaras tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil venezolano.

Amparo se reserva el derecho de aprobar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, hagan uso indebido de la Plataforma o representen un riesgo para el servicio o para otros usuarios.

El usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Solicitar asesoría que pretenda sustituir el ejercicio profesional de la abogacía conforme a la Ley de Abogados.
• Cargar información de terceros sin su autorización, datos obtenidos ilícitamente o contenido que vulnere derechos de privacidad, propiedad intelectual o secreto profesional.
• Intentar manipular, engañar o vulnerar los sistemas de la Plataforma, incluida la inducción del modelo a producir contenido ilícito.
• Realizar scraping masivo, ingeniería inversa o cualquier uso automatizado no autorizado.
• Cualquier actividad ilícita conforme a la legislación vigente.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a los artículos 28 y 60 de la Constitución y a las mejores prácticas internacionales (RGPD como estándar de referencia, en ausencia de ley local específica).

Los expedientes y consultas de los usuarios son tratados con confidencialidad. No comercializamos información personal ni la cedemos a terceros con fines publicitarios.

La Plataforma ofrece un plan gratuito con cupo limitado de consultas y planes pagos con cupos ampliados y funcionalidades adicionales. Los precios se exhiben en dólares estadounidenses (USD) y se cobran en bolívares al tipo de cambio oficial vigente al momento de la operación, conforme a la regulación venezolana.

Los pagos realizados a través de los métodos disponibles (transferencia, pago móvil, criptoactivos vía pasarelas autorizadas y otros) se confirman manualmente o de forma automatizada según el método. Una vez activado el plan, los pagos no son reembolsables salvo error material atribuible a la Plataforma.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento; el plan permanecerá activo hasta el vencimiento del periodo ya pagado.

La marca, logotipo, diseño, código fuente, contenidos editoriales y arquitectura de la Plataforma son propiedad de Amparo y/o sus licenciantes, y están protegidos por la Ley sobre Derecho de Autor venezolana y los tratados internacionales aplicables.

Las leyes y sentencias citadas son de dominio público. Las respuestas generadas por la IA pueden ser utilizadas por el usuario para fines personales y profesionales, citando a Amparo cuando corresponda.

Amparo podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en esta página, con notificación por correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado de la Plataforma luego de una actualización implica la aceptación de los términos modificados.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, salvo que la ley imponga otro fuero.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante comunicación directa con el equipo de soporte de la Plataforma.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].