Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Amparo es una plataforma de orientación legal con inteligencia artificial, diseñada para abogados y ciudadanos venezolanos. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con los principios de protección de datos personales aplicables en Venezuela.

2. Datos que recolectamos

Al registrarte y usar Amparo, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y rol (abogado o ciudadano).
• Datos de uso: consultas legales realizadas en el chat, expedientes creados y documentos subidos a la plataforma.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia bancaria. No procesamos tarjetas de crédito ni almacenamos datos financieros sensibles.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión, recopilados automáticamente por razones de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar tus consultas legales a través del asistente de IA.
• Almacenar expedientes y documentos que tú mismo subes.
• Verificar pagos y gestionar tu suscripción o acceso.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Inteligencia artificial: Claude de Anthropic

Las consultas que realizas en el chat son procesadas por Claude, el modelo de IA de Anthropic. El texto de tu consulta se transmite de forma segura a la API de Anthropic para generar una respuesta.

De acuerdo con la política de uso de la API de Anthropic, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos y no se almacenan de forma permanente en sus sistemas.

Amparo no envía datos de identificación personal (nombre, email, teléfono) a la API — solo el contenido de la consulta legal.

5. Cómo protegemos tus datos

• Servidor privado VPS de acceso restringido (no almacenamos datos en nubes públicas como Google Cloud o Amazon).
• Transmisión cifrada mediante HTTPS/SSL en toda la plataforma.
• Contraseñas almacenadas con cifrado bcrypt — nunca en texto plano.
• Mensajes del chat cifrados en la base de datos con AES-256 (cifrado de grado militar).
• Protección contra ataques: rate limiting (límite de intentos), sanitización de datos, headers de seguridad HTTP y protección CSRF.
• Base de datos PostgreSQL con acceso controlado y credenciales protegidas.
• Acceso interno limitado al personal autorizado del equipo.

Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros.

La única excepción es el procesamiento técnico necesario:

• Anthropic (API de Claude): recibe el contenido de tus consultas para generar respuestas, sin datos de identificación.
• Autoridades competentes: si una orden judicial o legal nos obliga a ello.

7. Tus derechos

Como usuario de Amparo, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar tu autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante las autoridades competentes si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Amparo usa cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con tu privacidad:

Correo: [email protected]

Plataforma: amparo.agency